Privacy Policy

Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w sekcji „Informacje o firmie” poniżej. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony, złożeniem zamówienia oraz kontaktem z obsługą.

Dbamy o to, aby przetwarzanie było adekwatne, przejrzyste i ograniczone do niezbędnych celów, takich jak realizacja zamówień Enerlivo Boost, obsługa zapytań oraz usprawnianie działania serwisu.

W zależności od Twoich działań możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówienia, informacje o płatności (w ograniczonym zakresie) oraz dane techniczne urządzenia i przeglądarki.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być konieczne do realizacji zamówienia lub odpowiedzi na wiadomość. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawie prywatności.

Zasady te nie obejmują serwisów zewnętrznych, do których linkujemy. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

Gromadzimy dane, które podajesz w formularzach (np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail) oraz informacje dotyczące zamówienia (produkt, ilość, preferowana forma płatności, status realizacji).

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zbierane dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, identyfikatory cookies, przybliżona lokalizacja (na podstawie IP), parametry przeglądarki oraz statystyki odwiedzin.

Jeśli kontaktujesz się z nami, przechowujemy treść korespondencji oraz dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Rozmowy telefoniczne mogą być notowane w celach jakościowych i organizacyjnych, bez tworzenia profili wrażliwych.

Nie prosimy o dane wrażliwe. Prosimy nie przesyłać informacji o stanie zdrowia w wiadomościach — nie są one potrzebne do obsługi zamówień suplementu diety.

Zakres danych może różnić się w zależności od tego, czy tylko przeglądasz stronę, czy składasz zamówienie lub kontaktujesz się z obsługą.

Przetwarzamy dane, aby realizować zamówienia, kontaktować się w sprawach dotyczących wysyłki, płatności oraz obsługi posprzedażowej. Podstawą jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.

W celach analitycznych i poprawy funkcjonowania serwisu możemy przetwarzać dane techniczne na podstawie uzasadnionego interesu administratora, jakim jest zapewnienie stabilności i bezpieczeństwa oraz poprawa użyteczności.

W przypadku zgody (np. na wybrane pliki cookies) przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej decyzji, którą możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed wycofania.

Dane mogą być przetwarzane także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych i podatkowych). W takim przypadku zakres i czas przechowywania wynikają z przepisów.

Nie wykorzystujemy danych do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkownika.

Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym nas w realizacji usług: operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom narzędzi IT, hostingu oraz systemów obsługi zgłoszeń. Udostępnienie odbywa się w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia i są zobowiązane do ochrony danych oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Współpracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy wspierają zgodność z zasadami prywatności.

W przypadku płatności przy odbiorze (COD) przekazujemy przewoźnikowi dane potrzebne do doręczenia przesyłki i rozliczenia pobrania. W innych metodach płatności dane transakcyjne przetwarzane są w systemach operatora płatności.

Możemy przekazać dane uprawnionym organom, gdy wymagają tego przepisy. Nie sprzedajemy danych osobowych.

Jeśli dojdzie do transferu danych poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z przepisami.

Przechowujemy dane tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i kontaktu. Następnie dane mogą być archiwizowane przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

Dane z korespondencji przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego dalszego wsparcia. Dane techniczne i analityczne przechowujemy zgodnie z ustawieniami narzędzi oraz cyklem życia plików cookies.

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzamy do czasu jej wycofania lub do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, na który zgoda została udzielona.

Stosujemy zasadę minimalizacji — jeśli nie potrzebujemy danych, usuwamy je lub anonimizujemy. Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju danych i obowiązków prawnych.

Możesz poprosić o informację o okresie przechowywania danych dotyczących Twojej sprawy.

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Masz także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami poprzez e-mail wskazany poniżej. Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości przed realizacją żądania.

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane nieprawidłowo, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Realizujemy żądania w terminach przewidzianych prawem. W wyjątkowych przypadkach termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy.

Prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych lub ochrony praw innych osób.

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia poprawnego działania, analityki oraz utrzymania preferencji użytkownika. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i modyfikacją. Komunikacja jest zabezpieczona zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa.

Pamiętaj, że żadne rozwiązanie nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. Podejmujemy jednak działania, aby minimalizować ryzyka i reagować na incydenty.

W razie pytań dotyczących cookies i ochrony danych możesz skontaktować się z nami. Informacje o bezpieczeństwie znajdziesz także w stopce strony.

Zabezpieczone szyfrowaniem SSL — Twoje dane są bezpieczne

,
:
Email:
Telefon:

Jeśli masz pytania o prywatność lub chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz do nas — odpowiemy możliwie szybko.